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Comunicação Assertiva

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  • Carga Horária: 15h/aula
  • Dias da Semana: (5 quarta ou 2 sábados)
  • Horário: 19h às 22h (4ª feira) ou 9h às 15h (sábado)
  • Local: ESPM – Rua do Rosário, 111
  • Previsão de início em junho/2017

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OBJETIVO

  • Compreender os conceitos centrais da comunicação assertiva;
  • Identificar os elementos-chave de uma estratégia de comunicação corporativa;
  • Compreender os fundamentos da gestão do relacionamento com o cliente e identificar as estratégias para criar valor através da comunicação;
  • Conhecer os principais perfis de comunicação nas nossas organizações e seu impacto nas relações;

PROGRAMA

  • A Comunicação assertiva (a que se faz entender);
  • A Escuta ativa: Ouvir além das Palavras, o poder de ouvir o outro;
  • A Comunicação integrada;
  • A importância de dar e receber feedback, de maneira clara e construtiva;
  • Estratégias de comunicação falada e escrita;
  • Como falar melhor e se fazer entender;
  • A importância de compartilhar informações;
  • Como desenvolver e comunicar seus objetivos;
  • O processo da comunicação nas organizações modernas;
  • Comunicação on line – o desafio de se fazer entender;
  • Dificuldades mais comuns na comunicação;
  • Os desafios da Comunicação (verbal e não verbal);
  • A Comunicação Corporativa (é preciso afetar com intensão para provocar certa reação);
  • Os principais conceitos e ferramentas da comunicação empresarial.
  • Canais e fluxos de comunicação

Investimento

R$ 720,00 (setecentos e vinte reais)

FORMAS DE PAGAMENTO:

Pagamento à vista através de boleto impresso no site

Em até 6 (seis) parcelas com cartão de crédito: American Express, Mastercard ou Visa

Contato direto

Telefones: (21) 2216-2007 | (21) 2216-2073 

E-mail: rejane@espm.br e lelia@espm.br