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E-Commerce: Aspectos Jurídicos e Publicitários na prática

ESPM - São Paulo
  • Extensão
  • 21/10/2017
  • ESPM - São Paulo

SOBRE O CURSO

"Período de Inscrições: até 20 de outubro"

Aula 21 de outubro de 2017 - sábado das 8h30 às 17h30

OBJETIVOS

Proporcionar aos alunos uma visão jurídica e publicitária clara e objetiva, com questões práticas e de forma preventiva, a fim de evitar reclamações, denúncias no PROCON, Reclame Aqui, CONAR e órgãos similares.

A QUEM SE DESTINA

Dirigido a profissionais e empresários que tenham interesse em montar um e-commerce ou já tenham um em funcionamento ou aqueles que o gerenciem.

Por que participar

Para entender melhor como gerenciar seu e-commerce, nas questões publicitárias e jurídicas, de forma preventiva, evitando desgaste com cliente e possibilitando um melhor encantamento do seu público-alvo.

RESULTADOS ESPERADOS

Montar seu e-commerce com termos de uso e política de privacidade, compreender melhor o protocolo por e-mail, entender quais publicidades podem ser realizadas e quais dependem de autorização, eventuais proibições publicitárias e proporcionar melhor compreensão de resposta para eventuais críticas de seus consumidores.

PROGRAMA

1ª aula: Regulamentação, marco civil e leis relativas. (Explicação com slides e debates, além de análise de casos práticos)

- Layout do e-commerce

- Proteção de dados

- Política de privacidade

- Termos de uso

2ª aula: Contratos eletrônicos. (Explicação com slides e debates, além de análise de casos práticos e dos alunos mediante seleção aleatória)

- Informação (letra, tamanho, preços)

- E-mail e protocolos

- Atendimento

- Omni channel

3ª aula: Marketing digital (explicação com slides e debates, além de análise de casos práticos)

- Spam, banners

- Link patrocinado e promoção em redes sociais

- Publicidade abusiva x Publicidade enganosa

4ª aula: Direito de arrependimento (explicação com slides e debates, além de análise de casos práticos)

- Charge back

- Procedimentos e retenção

- Reclamações – o consumidor tem sempre razão?

5ª aula: Simulação de um atendimento com consumidor insatisfeito e as medidas preventivas que podem ser tomadas pelo responsável pelo e-commerce.

METODOLOGIA

Aula por slides, debates, exercícios práticos, análise de casos conhecidos ou da empresa do aluno.

PROFESSORA

Cinthya Imano  - Advogada graduada há 13 anos.

Pós-graduada em Direito Processual Civil pela PUC – SP

Membro da Comissão de Direito do Consumidor da OAB Jabaquara

Membro da ABCOMM – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico.

CERTIFICADO

Os cursos livres do Centro de Inovação e Criatividade da ESPM emitem certificado em formato digital. Quando o curso terminar, você vai recebê-lo via e-mail, após o preenchimento da pesquisa do curso. 

CANCELAMENTO

Pela ESPM, por falta de quórum, será devolvido 100% do valor pago. O aviso poderá ser feito em até 48 horas antes do início do curso.
 
MUITA ATENÇÃO: Se você reside fora da cidade de São Paulo, certifique-se de que o curso atingiu quórum mínimo antes de comprar sua passagem e reservar sua estada!
A ESPM se isenta de qualquer responsabilidade sobre passagem e hospedagem.
 
Nos casos de CANCELAMENTO:
 
Em caso de pagamento com boleto bancário, o valor será estornado por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis.
 
Em caso de pagamento com cartão de crédito, a solicitação de estorno do valor será realizada pela ESPM, à operadora do cartão em até 10 dias úteis.
 
IMPORTANTE: O participante deverá verificar com sua operadora de cartão o prazo do crédito do valor em sua fatura.
Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo e-mail rasantos@espm.br 100% do valor pago, de acordo com as formas de pagamento descritas acima.
 
A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas, rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.

Conheça o campus

  • R. Joaquim Távora, 1240, Vila Mariana
    São Paulo - São Paulo
    04015-013
    Brasil
    (11) 5081-8200
Tour Virtual

Formas de pagamento

  • Parcelas
  • Valor
  • 1x Boleto
    R$ 590,00
  • 1x Cartão
    R$ 590,00
  • 2x Cartão
    R$ 295,00
  • 3x Cartão
    R$ 196,67
  • 4x Cartão
    R$ 147,50
  • 5x Cartão
    R$ 118,00
  • 6x Cartão
    R$ 98,33